著名的英雄钢笔应该说是中国国产钢笔的“龙头老大”了，在国际上也享有一定声誉，特别是近几年，年均出口创汇1000万美元以上，远销60多个国家，树立了口碑和良好的信誉。这些成绩一方面和  “英雄”自身的勇于改革创新、对外开放密不可分；另一方面也幸而得到了NormanHaass先生这样的成功商人在海外的大力包装、推销，才使得“英雄”在美国的发展之路走得相对平坦、顺利。

    NormanHaass是文具行业最风趣的家伙。他在美国宾夕法尼亚工作，目前是美国最大的中国钢笔销售商，代理“英雄”等品牌钢笔。他也是计算机专家，喜欢打乒乓球。这是他最近接受的一次访谈。

问：你在成为钢笔销售商之前，有段非同寻常的经历。能和我们说说吗?

    答：我是在新泽西长大的。6岁那年，遭遇了一次车祸，肇事者逃之天天了。这次遭遇对我的人生影响很大。最重要的一点，因为身体的原因，我不能像其他孩子一样很有规律地上学。对任何人来说，这无疑是人生一大缺憾，甚至可能一蹶不振。然而我并没有因此而消沉，我依然乐观，依然保持着积极的生活态度。因为我记得一句很有名的话：如果因为错过月亮而哭泣，你也将错过群星了。既然不幸已经发生，我要做的不是怨天尤人，因为那改变不了什么，并且会将糟糕进行到底。我告诉自己，现在能做的就是尽力将损失减少到最少。由于一些不可抗力，使我损失了许多，为了弥补损失我要争取更多的尝试。我尝试接触计算机并喜欢上了它，我尝试在食品行业工作，等等。我敞开胸怀迎接生活，生活也还我以热情拥抱：十来岁的时候，我学会了打乒乓球并且比较出色，可以在美国和世界各地去比赛，还拿过冠军。直到80年代，出于兴趣，我开始收集钢笔。

问：你的车祸有什么后遗症吗?

    答：没有。相反，它在某种意义上来说是一笔财富。前面说到因为车祸我损失了许多机会，所以我会努力争取更多的尝试。多方面的大胆尝试让我慢慢得变成了一个兴趣广泛的人。我对什么东西都很有兴趣。而后来从事钢笔销售也起源于我的大胆尝试。我妻子特里萨曾经去了一趟香港。她知道我喜欢收集钢笔，就给我带回了一些中国造的钢笔。无心中，我发现中国笔无论款式还是造型都很不错，价钱也很便宜，于是开始尝试在美国销售起中国的钢笔来了。利润不错，所以不到半年，我就辞去了原来的工作，专心做起中国钢笔的生意未了。

问：是什么让你在钢笔销售这一行当里如此特殊?

    答：其一，我这个人很幽默，这为我打造了很好的人际关系圈，同时这在业务洽谈中容易给人产生良好的第一印象，这一点很重要，因为要说服别人和自己合作的前提是对方愿意和你聊下去。这就是语言艺术的魅力，如果你的谈话让对方感到枯燥乏味，合作的几率就很渺茫，而幽默则是最好的语言武器；其二，我很有商业头脑，这一点更是决定性因素。商机无处不在，成功与否关键看你是否具有商业头脑。而商业头脑不全是天生的，更多的是后天培养出来的。如何培养才是问题所在。其实，一切商机皆源于生活，所以要具备商业头脑首先是要做一个生活的有心人，留心生活中的细节。而小时候的车祸遭遇促使让我懂得珍惜生活，留心观察生活。如果妻子带回钢笔时，我并没有留心它们的外观造型和价格等，而是立马束之高阁，那很可能我就与钢笔销售行业失之交臂了。

问：你觉得自己的未来。还有钢笔业的未来会怎样?

    答：中国人会源源不断推出新产品。而我也会结合销售点的具体情况适时引进新产品，接下来我将引进中国的绘画钢笔。另外，我在考虑利用网络告诉新用户如何使用钢笔写东西。社会是不断进步的，我希望自己能与时俱进，将网络资源与钢笔销售结合起来，拓宽销售渠道，完善售后服务等等。打乒乓球的人永远也不会觉得老! 我也是这样，我会不断以新的目标要求自己，我的未来我作主，所以我一点不但心自己的未来。而钢笔行业也将在时代前进的潮流中不断发展，我很看好它的前景。

    除了对“英雄”笔十分了解之外，有关其他中国钢笔的任何资讯也逃不出NormanHaase先生的“法眼”，因为他本身就是一位钢笔收藏家，所以连国外对中国几十年前的钢笔的品牌争论他也有兴趣参与，讨论那支仿制“SHEAFFERTRIUMPHA(成功)”样式的中国制钢笔到底是“光明”还是“永生”，他写道，“吾妻特里萨，她是香港人，她说这笔上的汉字译过来就是‘BRIGHT’ (光明)”。NormanHaase真的是非常有趣，也非常认真，相信他与中国钢笔的缘分一定能为中国钢笔在美国的发展开创一片新的天地，同时也将为他自身的事业带来更大的成就。

2008年03月25日