不论其规模如何，瑞士企业都十分重视产品质量，对它们来说，新科技和专利发明固然是改进产品的重要因素，但产品的质量才最为关键，惟有高质量才能赢得信誉，才能赢得市场，企业才有生命力。盛行于瑞士中小企业的一句口号是：产品质量合格率必须是100%，99.9%都不行。
    　瑞士企业员工的素质很高，不仅就业者需要接受正规学校教育的训练，而且还须接受专门职业教育培训，否则就很难找到就业岗位。瑞士企业为保证产品质量，都十分舍得花钱对员工进行再训练、再教育。瑞士企业还十分舍得投入大量资金引进世界上最先进的生产设备和检验设备，甚至有些中小企业购进新设备，生产环节和检验环节的投资各占一半。

      为了维护自己产品的信誉和消费者的权益，瑞士的行业协会和大企业大都专门设有打假部门。瑞士钟表行业每年的产量大约为2500万只，但每年世界各地却有4000万只假冒瑞士钟表进入市场。瑞士钟表行业的打假办公室每年都忙得不可开交。雀巢公司有专门机构收集、分析顾客的投诉，还有一批法律专家专事打官司。因为他们认为在保障产品质量方面，企业和广大消费者有着共同利益。

   　瑞士的名优产品，诸如“劳力士”、“欧米茄”、“雷达”、“雀巢”等等，都是靠质量过硬创出来的，而不是“评”出来的。瑞士消费者协会认为，过多地从事名优产品的评选和认定活动，不仅劳民伤财，而且容易助长营私舞弊、弄虚作假的行为，归根到底对消费者不利。瑞士很少搞这种形式主义的东西，而是鼓励企业实实在在地提高自己产品的质量。来源：中国轻工商会

2006年04月20日