当前，随着消费水平的不断升级，年轻人群成消费主力，消费观念也逐渐向个性化、多元化、细分化转变。文具企业如何在竞争越发激烈的文具市场中紧抓"消费升级"机遇，找准自身着力点以更好的应对市场变化，成为文具行业共同面对的问题。

9月17-19日，第114届中国文化用品商品交易会（简称"CSF文化会"）在上海举办。今年CSF文化会现场开设了多个高端论坛，主题涉猎办公文具设计、书店、IP授权以及大办公行业等多个领域。众多行业代表企业出席，共同讨论新业态为文具行业、现代办公、智慧办公带来的影响与改变。

9月17日上午，文化会首场线下论坛——"文具×文创×书店，文化本无界，联手话未来"书店专题论坛启动。几何书店品牌联合创始人/主理人陈晓明、网易传媒文创事业部总经理张磊、齐心集团品牌总监杨俊等多位行业资深人士出席，共同探讨书店、文创、文具发展与融合的无限空间。

杨俊在"文具与书店畅想曲，数字化驱动零售模式创新"主题演讲中提出，当传统零售门店陷入营销模式和产品单一、库存和物流成本高、可流动资金压力大、毛利下降等困局时，获客成本会进一步增加。数字化技术的应用将为行业带来新的增长，一方面，零售门店可以通过数字化建立客户私域流量，构建数字化人、货、场新场景，增加新的营收模式。另一方面，运用数字化分析消费者行为和偏好、对零售门店进行数字化升级改造，丰富消费者购买和终端场景体验，进一步巩固用户关系，增加用户粘性，实现新增价值变现。

杨俊结合齐心集团的业务发展，强调了在推动零售门店数字化转型的过程中，企业自身数字化驱动和战略合作伙伴的重要作用。依托数字化优势，齐心聚焦办公、学生、文创、生活等领域，携手京东打造无界智慧办公零售合作店，借助数字化技术盘活零售终端价值。齐心与京东智慧办公合作店可借助齐心集团、京东平台双供应链，通过线上导流、线下消费，自动化处理订单后，门店就近发货，不仅提高了物流时效，更优化了消费者购买体验。

同时，杨俊还提到，直播经济的到来是一个很好的机遇，借助直播占领营销新高地。TO B方面，齐心集团通过齐心渠道宝小程序打通直播与商品管理，便于经销商在观看直播过程中随时在线下单；TO C方面，齐心办公众多优质产品亮相京东、淘宝专场直播，帮助商家店铺引流、促进成交。

此外，齐心集团还参加了18日上午举行的中国办公文具设计论坛，与上海设计之都促进中心理事长张展、晨光文具设计总监徐公伟、广博集团股份有限公司营销副总林晓帆、悦木文具创始人陈民区等多位办公文具行业代表共同探讨了新经济环境下的设计创新。

在谈及"设计是否应该跟随市场"的问题时，杨俊表示："品牌价值观是产品设计的'灵魂'，设计应该结合品牌价值观以消费者体验为导向、设计应以文化为魂，产品为根、品质为本，渠道为王贯穿整个用户体验全过程。产品设计将影响后期产品生产、企业资源配置、市场活动等各个方面，从企业经营理念出发，设计活动需要围绕消费者体验进行优化，力争做到在满足消费者需求的基础上，还能为消费者创造出高于产品本身的价值，不断建立与用户信赖感，为用户减少选择成本。"

应对数字经济与消费升级趋势，和众多行业一样，办公文具行业也在通过转型升级谋求突破。齐心集团作为行业头部企业，在数字化驱动下实现企业转型的同时，也为行业提供了数字化发展新思维与实践经验。来源：互联网