日本ZEBRA(斑马)株式会社是一家具有112年历史的文具生产企业，生产及销售各种书写工具，每年生产各种笔4亿多支，年销售额达18．2亿人民币，2009年6月23日日本ZEBRA(斑马)株式会社在深圳市设立斑马贸易(深圳)有限公司，由社长石川真一亲任公司董事长。斑马贸易(深圳)有限公司成为日本ZEBRA(斑马)株式会社在中国的首个事业总部。

    在上海召开的第103届中国文化用品商品交易会上，本刊记者拜访了斑马贸易(深圳)有限公司的董事、总经理石川太郎先生，斑马上海代表处的邵璐经理热情的为我们做起了翻译。

    记者：中国北京、上海这几年成了外企设立办事处、分公司的首选地，  “斑马”成立子公司为何选择了深圳市，而没有选择其他城市?

    石川太郎：选择深圳成立斑马贸易有限公司是因为在30多年前，斑马笔就已经通过香港的总代理经由深圳销往了内地，为了保持原来的沟通、联系，还有原有的一些渠道，我们决定把子公司设立在深圳。而且斑马产品在中国，特别是在华南地区深受消费者喜爱，而深圳经济发展显著，投资环境好，所以公司决定选择深圳作为在中国的子公司所在地。今后，  “斑马”品牌将从深圳出发，向全国展开销售，并扎根中国。

    记者：今后的销售是由子公司完成，还是再寻求代理商?

    石川太郎：将来我们会在中国各地设立销售公司，以分公司的形式进行全国销售。

    记者：为何采取这种方式?这与采用代理商侧重点有何不同?

    石川太郎：因为我们想要自己能够掌握第一手的资料、第一手的信息来进行销售、生产。如果通过代理商，在管理方面、在售后服务方面都不会那么周到。而且我们不想把市场价格搞混了；还想用自己的方式管理销售渠道，所以最后决定自己来做。   

    记者：刚才石川太郎先生提到想要收集一些反馈信息，还要调整销售环节，那么收集上来的情况会反映到产品的研发、生产上吗？

    石川太郎：是的，这将是我们对新品开发的第一手资料，—定会很有帮助的。

    记者：  ”斑马”作为日本文具企业，怎样看待中国的文具市场？

    石川太郎：我们还是比较看好中国市场的中国的GDP在不断地增长，就是在这种不景气的环境下也能保全896的增长，很不简单。这说明政府有很好的调控。近些年来中国在文具、笔类
的销量、用量上也逐年递增，所以我们对中国未来的文具市场比较看奸。

    记者：  “斑马”产品除中国外还在哪些国家、地区有销售?

    石川太郎：通过我们的代理商、分公司，将“斑马”产品销往世界各地。但像在中国这样设立法人的子公司，只有美国、英国、加拿大、墨西哥共5个国家，可见我们很重视中国市场。

    记者：这些国家对”斑马”的品牌、产品、品质、款式的认知上有没有区别？

    石川太郎：针对各个不同地域都有”斑马”特定产品。在中国销售的产品基本上与日本本土产品相同。但像在美国、英国等国，  “斑马”会针对不同国家生产、销售特定的产品，因为每个国家需求不同，用量也不同。比如说美国油性的圆珠笔用得比较多，而中国普遍在用水性笔、嗜喱笔。而针对产品不同，公司研发的造型自然也各有不同。

    记者：此次金融危机对斑马公司有影响吗？

    石川太郎：目前看对斑马公司的影响不大，从受金融危机影响最深远的美国市场上看，“斑马”的产品销售反而比以往增长了。为什么呢? 因为金融危机的确造成高端产品的滞销，但”斑马”产品在美国市场定位为低端产品，对于我们这些制造低端消费品的企业销量反而有一定的增长，从美国上半年的销量看就增长了10％。企业虽然在日本本土受了点影响，但影响不大。大家都讲有危也有机，说不定对我们”斑马”打开销售新局面也是个好机会。

    记者：在斑马子公司拿回中国代理商代理权之前，国内代理商的年销量有多少?

    石川太郎：之前国内各地有很多代理商，而且不归属我们公司管理，所以销量没有确切的统计，这也是我们组建中国子公司的一个原因。很多资料、数据都收集不到。虽然在香港我们有总代理，但也有很多信息没有反馈上来。

    记者：子公司成立后，会有哪些举措？

    石川太郎：首先我们计划针对中国市场开发一些新的产品，因为现在销售的产品从形象上、款式上都有些老化了。我们希望过新公司收集一些反馈意见，生产一批适合中国的产品。我们
还要考虑如何增加销售；还准备积极投身一些公益活动。比如在深圳公司成立之初，通过深圳市政府的援助办，我们向甘肃陇南灾区捐赠了8万支斑马圆珠笔，价值28万元人民币。我们希望通过爱心传递能帮到灾区的学子们，给他们一点帮助。另外也会加大媒体的宣传，提高公司、产品的知名度，为将来的销售做好铺垫。

    记者：子公司的成立，将在一些公益活动上加大力度，另外在销售、管理等方面也更好运作。那么在中国这30多年来的销售上看，哪些产品在中国市场上热销?

    石川太郎：双头记号笔、水性圆珠笔、毛笔、白板笔、油漆笔等一直深受用户的欢迎。比如BE.100(Be—pen 0.5)这款水1，《签字笔是“斑马”最早投放中国市场的水性笔，也是非常有代表性的，基本上可以作为“斑马”在中国市场的形象产品了。

    还有圆珠笔、水性笔，包括嗜喱笔销量也非常巨大。我们的开发部门将会把开发嗜喱笔系列列为重点，将推出彩色系列。从目前看销得最快的还是红、蓝、黑三色。做出这个决策是因为我们调研中国市场时发现。中国市场比较认同嗜喱笔、水性笔，而且消耗量比较大，所以我们会有针对性的多开发此类新产品。

    记者：日本在垃圾分装、废物利用方面做得非常好，而我们国内像笔类废弃得非常快，而且还是随用随扔，这一点日本是怎样做的?有没有好的经验供我们分享?

    石川太郎：在日本也没有专门回收废弃笔的，但日本垃圾分类处理的非常好。居民会将废物拆分，放在不同的袋子中，按照不同的日子放在室外，由专门人员取走，或送到垃圾站。我们也希望将这些节能减耗的方法与大家一同分享，增强环保意识，共同节约资源，保护地球。

    我们有些产品的用材的确是可回收的，产品上会有环保、回收的标志，甚至有些产品我们是用回收材料做的，这本身已经在循环利用资源了。比方说茶叶，人们会将喝过的废茶叶回收，加工成颜色原料，填充在塑料中，例如做成茶色的笔杆，而且它会散发出淡淡的茶叶味道。这种循环材料制成的笔，政府会在医院之类的地方推广使用。再则CD的光盘废弃后粉碎也可制成笔
杆；还有一些卫生洁具用品也可在粉碎后制成笔杆。目前斑马的产品用材70%是可回收再利用的我们将来的目标是做到制笔塑料件100％可回收再利用。

    记者：将来会把”斑马”产品的研发：设计，生产等产业设在中国吗? 

     石川太郎：我们是这样期铡的。

    记者：感谢石川先生接受我们杂志的采访，真诚希望斑马公司把在我国成立子公司作为拓展中国市场的新起点，以此为契机，将“斑马”品牌在中国市场做大做强。

    石川太郎：我们将来一定会开发出更多的适合中国市场的产品。公司也有计划，希望通过中国本土的专业人士来开发适合中国特点的产品、在中国生产、由中国的销售人员在中国推广。采访：李爽  翻译：日本斑马株式会社上海代表处 邵璐经理 

2009年12月17日